Prezamos pela sua satisfação. Leia com atenção nossa política antes de iniciar o processo.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
O prazo começa a contar a partir da data de entrega confirmada pela transportadora.
Aceitamos trocas e devoluções de produtos que atendam às seguintes condições:
✅ Com etiqueta original
✅ Sem sinais de uso
✅ Embalagem intacta
✅ Produto com defeito
❌ Produto lavado
❌ Sem etiqueta
❌ Com marcas de uso
Solicite via e-mail ou WhatsApp informando:
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.
Embale o produto corretamente e envie para o endereço informado pela nossa equipe.
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Recomendamos o envio com rastreamento para maior segurança.
Após o recebimento e análise do produto, o processo será concluído em até 14 dias úteis.
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fabricação confirmado, o custo do envio poderá ser assumido pela loja.
I'm a Concept — Setor de Trocas
Rua Intendência, 212 — 97B
O reembolso é realizado em até 14 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução.
As opções disponíveis são:
O prazo do estorno no cartão depende da operadora financeira responsável.
Em caso de dúvidas, fale com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 95997-7633
Segunda a sexta, das 09h às 18h.
